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Perguntas Frequentes 

Qual o prazo de arrependimento e devolução?

Prazo de 7 dias: O consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou assinatura do contrato, sem necessidade de justificativa.

Qual o valor que devo receber em caso de arrependimento?

Devolução integral do valor: A loja deve devolver integralmente o valor pago, incluindo o frete.

Direito à troca ou devolução por defeito?
  • Prazo para reclamar: O consumidor tem até 30 dias para reclamar de defeitos em produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
  • Reparo, troca ou devolução: A loja deve reparar o produto, trocá-lo por outro igual ou devolver o dinheiro, caso o defeito não seja sanado em até 30 dias.
Direito a garantia.

Garantia legal: Garantia de 90 dias para produtos duráveis, contados a partir da data da compra.

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